1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou karnemio s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 81101 Bratislava, IČO: 12129268, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uskutočňuje objednávku prostredníctvom webovej stránky karnemio.sk (ďalej len "kupujúci").

2. Všeobecné informácie

Internetový obchod karnemio.sk je prevádzkovaný spoločnosťou karnemio s.r.o. Všetky informácie uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a nie sú právne záväzné. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, technických parametrov a dostupnosti tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho a jej potvrdenia predávajúcim. Objednávka sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, ak nie sú splnené podmienky uvedené v týchto obchodných podmienkach.

Kroky vedúce k uzavretiu zmluvy:

• Vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára
• Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom
• Kontaktovanie kupujúceho za účelom potvrdenia objednávky
• Potvrdenie objednávky a zaslanie informácií o platbe

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena za dopravu podľa aktuálneho cenníka. Platba je možná nasledujúcimi spôsobmi:

• Online platba platobnou kartou
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba na dobierku (pri doručení)
• PayPal platba

Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný uhradiť dodatočný poplatok za dobierku vo výške 2€. Tovar sa odošle až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

5. Dodacia doba a náklady na dopravu

Tovar sa obvykle odošle do 24 hodín od potvrdenia objednávky a prijatia platby. Dodacia doba je 1-3 pracovné dni na území Slovenskej republiky. Náklady na dopravu sú nasledovné:

• Kuriérska služba - 4,99€
• Slovenská pošta - 3,99€
• Výdajné miesto - 2,99€
• Doprava zdarma pri objednávke nad 30€

V prípade nedostupnosti tovaru sa kupujúci kontaktuje e-mailom alebo telefonicky s informáciou o novom termíne dodania alebo možnosti stornovania objednávky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie o odstúpení musí byť doručené predávajúcemu písomne na adresu sídla spoločnosti alebo e-mailom na adresu [email protected].

Podmienky vrátenia tovaru:

• Tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom balení
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
• Kúpna cena sa vráti do 14 dní od doručenia vráteného tovaru

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo e-mailom na adrese [email protected]. Reklamácia musí obsahovať:

• Identifikáciu reklamujúceho (meno, adresa, telefón)
• Popis reklamovanej vady
• Číslo objednávky alebo doklad o kúpe
• Požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Oprávnenú reklamáciu vybaví bezplatnou opravou, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny alebo poskytnutím primernej zľavy z ceny tovaru.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi platnou legislatívou, najmä nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našom dokumente o ochrane osobných údajov.

9. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa pokúsia vyriešiť všetky spory vzniklé z kúpnej zmluvy vzájomnou dohodou. V prípade neúspechu môže kupujúci ako spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov alebo sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

SOI - ústredný inšpektorát
Prievozská 32, pošta 29, 827 99 Bratislava
Web: soi.sk
E-mail: [email protected]

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. O zmene bude kupujúci informovaný zverejnením nových podmienok na webovej stránke najmenej 30 dní pred ich účinnosťou.

11. Kontaktné údaje

karnemio s.r.o.
Hlavná 123, 81101 Bratislava
IČO: 12129268
DIČ: 2021292689
IČ DPH: SK2021292689
Telefón: +421 902 129 268
E-mail: [email protected]
Web: www.karnemio.sk

12. Dôležité upozornenie

Naše produkty sú výživové doplnky a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu alebo náhradu balanced stravy. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak ste tehotná, kojíte, užívate iné produkty alebo máte zdravotné problémy. Výživové doplnky nie sú náhradou za vyváženú stravu a zdravý životný štýl.